Requisiti fondamentali per procedere al reso o al cambio della merce sono:
- La presenza dello scontrino fiscale d’acquisto non antecedente ai 7 giorni dalla data di acquisto;
- La merce deve essere riconsegnata nel suo imballo originale integro.
- La merce deve essere perfettamente integra, a parte quella ritirata per difetto.
I resi verranno effettuati solo nei seguenti casi:
- Articoli che presentano difetti di fabbrica, non riscontrabili al momento dell’acquisto da parte del cliente (es. prodotto imballato o chiuso ermeticamente) articoli che svolgono una funzione non testabile sul punto vendita (Ad Esempio: una pompa per acquari che non funziona e si può verificare solo quando si immerge nell’acqua).
- Articoli difformi da quanto riportato sulla scatola.
Non sono ammessi resi merce nei seguenti casi:
- Il prodotto sia danneggiato e questo era riscontrabile al momento dell’acquisto.
- Lampade e Neon di cui non si sa’ su che apparecchiatura sono state montate e di cui i clienti possono essere i responsabili del non funzionamento.